“Strumenti innovativi per il Customer Service e la gestione dei servizi”
2024-23652/RER Progetto 1 appr. con DGR 575/2025 del22/04/2025 PROGETTO REALIZZATO GRAZIE AI FONDI EUROPEI DELLA REGIONE EMILIA-ROMAGNA
🌊 Migliora la gestione del tuo stabilimento balneare e la qualità del servizio offerto ai clienti
In un contesto sempre più competitivo e in continua evoluzione normativa, la gestione efficiente dei servizi e l’attenzione al cliente rappresentano fattori chiave per lo sviluppo e la sostenibilità degli stabi-limenti balneari.
👉 Iscom E.R. Confcommercio – Corsi di Formazione, in collaborazione con CONFCOMMERCIO RAVENNA, propone un percorso formativo gratuito rivolto agli operatori del settore balneare, pensato per fornire strumenti pratici e innovativi per la gestione aziendale, l’organizzazione dei servizi e l’aggiornamento normativo.
✨ Cosa ti offriamo
✅ 20 ore di formazione complessive, così articolate:
• 1 ora di presentazione del corso
• 12 ore dedicate alla gestione aziendale e del servizio (food cost, organizzazione operativa, customer service, ottimizzazione dei processi)
• 7 ore di approfondimento su aspetti normativi e progettuali specifici per gli stabilimenti balneari
✅ Docenti ed esperti del settore
✅ Corso completamente gratuito, finanziato dai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna
🎯 Contenuti principali
Gestione e Customer Service
• Principi di gestione aziendale applicati agli stabilimenti balneari
• Controllo dei costi e food cost
• Organizzazione del servizio e miglioramento dell’esperienza del cliente
• Strumenti innovativi per la gestione dei servizi
Normativa e sviluppo
• Introduzione alle caratteristiche del Bando di gara – Direttiva Bolkestein
• Progettualità di sviluppo: abbattimento delle barriere architettoniche ed ecocompatibilità
• Normativa legata al pubblico spettacolo negli stabilimenti balneari
👥 Destinatari
Imprenditori e figure chiave degli stabilimenti balneari e delle imprese del turismo e dei servizi, con sede in Emilia-Romagna.
🎯 Obiettivi
Rafforzare le competenze gestionali e organizzative degli operatori balneari, migliorare la qualità del customer service e fornire strumenti utili per affrontare le principali sfide normative e di sviluppo del settore.
⏱ Calendario
Il corso inizierà il 16/02/2026, al momento abbiamo fissato solo le prime 3 date, le ultime 2 le comuni-cheremo appena disponibili.
GIORNO DATA ORARIO SEDE
LUNEDI’ 16/02/2026 14,00 – 18,00 Aula Informatica – Via Oriani 14 – Ravenna
GIOVEDI’ 19/02/2026 09,00 – 13,00 Aula Informatica – Via Oriani 14 – Ravenna
MARTEDI’’ 24/02/2026 14,00 – 18,00 Aula Informatica – Via Oriani 14 – Ravenna
Le ultime 2 date sono in fase di definizione.
📝 Iscrizione
Il corso è completamente gratuito grazie al finanziamento del Fondo Sociale Europeo e della Regione Emilia-Romagna.
Le iscrizioni saranno accolte in ordine di arrivo fino al raggiungimento del numero massimo di parte-cipanti (16).
Per procedere all’iscrizioni è necessario compilare la Scheda di iscrizione allegata alla presente e in-viarla alla coordinatrice Federica Tarroni alla mail ftarroni@iscomer.it entro e non oltre il 21/02/2026.
📞 Informazioni e contatti
ISCOM E.R.
Federica Tarroni
SCARICA QUI LA SCHEDA ISCRIZIONE
https://www.calameo.com/lapiaz…/read/00317179007b034214c90